Питання та відповіді
На сторінці обраного товару натисніть кнопку “Купити” або подібну та заповніть форму попереднього замовлення, вказавши ім’я, номер телефону, електронну пошту тощо.
Після отримання попереднього замовлення наш менеджер зв’яжеться з Вами за вказаними контактними даними. Це може бути телефонний дзвінок або лист на електронну пошту.
Під час спілкування з менеджером Ви зможете уточнити деталі замовлення, умови оплати та доставки, а також отримати відповіді на ваші питання.
Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати для наших клієнтів:
Безготівкова оплата за реквізитами – Оплата здійснюється через банківський переказ на наші реквізити після заключення договору, який регулює умови виготовлення і постачання продукції. Це зручний варіант для юридичних осіб та великих замовлень.
Фінансування – Ми також допоможемо вам з фінансуванням вашого замовлення через кредит, лізинг або факторинг. У тому числі, ми надаємо підтримку у отриманні державного пільгового кредитування за програмою 5-7-9, а також у програмі державних грантів на створення та розвиток переробних підприємств.
Усі умови оплати та постачання узгоджуються під час заключення договору, що є обов’язковою умовою для початку виготовлення замовлення.
Ми здійснюємо доставку в усі регіони України, окрім тимчасово окупованих територій та районів, що знаходяться близько до лінії зіткнення. Варіанти доставки включають:
Доставка через поштові служби – Співпрацюємо з такими перевізниками, як Нова Пошта, та інші. Це дозволяє швидко і зручно отримати ваше замовлення у найближчому до вас відділенні або на вашу адресу.
Кур’єрська доставка – За можливості, можемо організувати доставку прямо до вашого дому чи офісу кур’єром.
Самовивіз – Якщо вам зручно, ви можете забрати замовлення безпосередньо з нашого складу або виробничого приміщення.
Ми готові індивідуально узгодити найзручніший для вас варіант доставки, враховуючи особливості вашого регіону.
Ми гарантуємо безперебійну роботу нашого обладнання протягом перших 12 місяців з дня запуску в роботу, за умови, що запуск здійснюється в присутності нашого представника. Протягом цього періоду ми зобов’язуємося усувати несправності, що виникли не з вини користувача.
Гарантія не поширюється на:
- Використання обладнання не за призначенням або порушення правил експлуатації.
- Механічні пошкодження або потрапляння сторонніх предметів.
- Перевантаження або несправності через неякісну електромережу.
- Швидкозношувані частини та спроби самостійного ремонту.
Для підтримки гарантії важливо дотримуватися умов експлуатації та зберігати гарантійний талон.
Крім того, за індивідуальним запитом ми можемо надати розширену гарантію до 24 або 36 місяців. Після завершення гарантійного терміну ми також забезпечуємо сервісне обслуговування обладнання.
У разі виявлення дефекту, вам необхідно:
- Негайно звернутися до нашого сервісного центру або представника постачальника для фіксації несправності.
- Надати гарантійний талон та інші документи, що підтверджують придбання обладнання та його введення в експлуатацію.
- Не здійснювати самостійний ремонт обладнання, оскільки це може призвести до втрати гарантії.
Якщо дефект не пов’язаний з порушенням умов експлуатації або механічними пошкодженнями, наші фахівці безкоштовно усунуть несправність протягом гарантійного терміну.
Так, ви можете замовити індивідуальне виготовлення фарбувальних камер та малярного обладнання відповідно до ваших потреб. Завод TWEKO спеціалізується на виробництві обладнання, яке може бути повністю налаштоване під ваші вимоги. Ми пропонуємо широкий вибір конфігурацій та додаткових опцій, що дозволяє підібрати оптимальне рішення для вашого виробництва. Усі деталі обговорюються на етапі проектування, і ми гарантуємо, що обладнання буде відповідати найвищим стандартам якості та вашим специфічним завданням.
Терміни виконання замовлення залежать від складності проекту та обсягу необхідного обладнання. Для стандартних фарбувальних камер та малярного обладнання TWEKO термін виготовлення зазвичай становить від 4 до 8 тижнів. У випадку індивідуальних замовлень, що вимагають спеціальних налаштувань або нестандартних рішень, терміни можуть бути узгоджені окремо, з урахуванням усіх технічних вимог та специфікацій.
Так, ми здійснюємо міжнародну доставку продукції TWEKO. Умови та терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження та обсягу замовлення. Ми співпрацюємо з надійними логістичними партнерами для забезпечення швидкого та безпечного транспортування обладнання. Усі деталі щодо доставки за кордон, включаючи митні питання та варіанти транспортування, обговорюються індивідуально під час оформлення замовлення.
Так, ми надаємо допомогу в оформленні всіх необхідних документів для монтажу обладнання. Це включає технічну документацію, інструкції з монтажу та експлуатації, сертифікати відповідності, а також дозвіл Держпраці, що може знадобитися для встановлення та використання обладнання на вашому підприємстві. Наші фахівці допоможуть вам на всіх етапах, щоб процес монтажу пройшов швидко та відповідно до всіх норм і стандартів.
Так, ми проводимо навчання з експлуатації продукції для персоналу замовника. Наші фахівці проведуть тренінги, щоб ваші співробітники могли ефективно та безпечно користуватися обладнанням. Навчання включає:
- Ознайомлення з технічними характеристиками та функціональними можливостями обладнання.
- Інструкції по правильній експлуатації та обслуговуванню.
- Рекомендації щодо безпеки та усунення можливих неполадок.
Ми також надаємо підтримку та консультації після навчання, щоб забезпечити безперебійну роботу вашого обладнання.
Тривалість процесу монтажу фарбувальної або піскоструминної камери залежить від кількох факторів, таких як складність системи, розміри камери, наявність додаткових опцій та специфічні умови монтажу. Зазвичай, монтаж фарбувальної або піскоструминної камери займає від 3 до 7 днів.
Цей час включає:
- Підготовку місця монтажу – перевірка відповідності обраного місця вимогам та підготовка до установки.
- Фізичний монтаж обладнання – збірка та установка камери, підключення до систем електропостачання, вентиляції та інших комунікацій.
- Налагодження та тестування – перевірка всіх систем та функцій, виконання тестових запусків для забезпечення правильності роботи.
Точні терміни монтажу будуть визначені після огляду об’єкта та узгодження всіх деталей.